Política de Privacidade

1. Introdução

A Acolastay, estabelecimento de hospedagem residencial com sede na Rua da Bahia 1148, Centro, Belo Horizonte — MG, 30160-011, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus residentes, visitantes e contatos. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados pessoais coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais nos processos de contato e contratação:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Documento de identidade e CPF (necessários para formalização de contrato)
• Endereço de residência anterior ou de correspondência
• Informações de contato de emergência (para residentes)

Como os dados são coletados: por meio do formulário de contato do site, conversas telefônicas, e-mail e documentação entregue presencialmente.

Base legal para o tratamento (LGPD): execução de contrato (art. 7º, V), consentimento (art. 7º, I) e legítimo interesse (art. 7º, IX).

Retenção dos dados: dados contratuais são mantidos por até 5 anos após o encerramento da relação, conforme exigências legais aplicáveis. Dados de contato não convertidos em contrato são mantidos por até 12 meses.

3. Como usamos os dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

• Responder consultas e agendar visitas ao imóvel
• Elaborar e executar contratos de estadia
• Comunicar informações relevantes sobre a casa e a rotina
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Melhorar nossos serviços com base no feedback recebido

Compartilhamento: não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados com prestadores de serviço essenciais (ex.: contador, advogado) sob cláusulas de confidencialidade.

Comunicações de marketing: só enviamos comunicações após consentimento expresso. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo mesmo canal de contato.

4. Proteção dos dados

A Acolastay adota as seguintes medidas para proteger os dados pessoais:

• Armazenamento de documentos físicos em local com acesso restrito
• Dados digitais mantidos em sistemas com controle de acesso por senha
• Acesso restrito ao pessoal interno com necessidade operacional comprovada
• Comunicação por e-mail realizada via servidores com criptografia TLS
• Notificação à ANPD em caso de incidente de segurança, conforme exigido pela LGPD

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação. Os tipos utilizados incluem cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site), cookies de análise (como Google Analytics) e cookies de preferência.

Para informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei nº 13.709/2018, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação de que seus dados são tratados e obter cópia
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a eliminação dos dados, quando não houver obrigação legal de retenção
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento com base em legítimo interesse
• Reclamação: apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Acolastay não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos a leitura das políticas de cada serviço acessado de forma independente.

8. Privacidade de menores

Os serviços da Acolastay são direcionados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados sem consentimento adequado, procederemos com a exclusão imediata.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos titulares com dados cadastrados conosco e publicadas nesta página com nova data de vigência.

10. Controlador de dados e contato

Controlador: Acolastay — Residência com Pousada

Endereço: Rua da Bahia 1148, Centro, Belo Horizonte - MG, 30160-011

E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]

Autoridade supervisora: ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd)